سياسة التعديل والاسترجاع
من منطلق حرص فارق للخياطة الرجالية على تقديم أفضل خدمة لشريكنا فقد تقرر الآتي:
- يمنح العميل الحق في طلب التعديل على المقاسات بموجب الضمان الممنوح له على أن يكون طلب التعديل خلال 10 أيام من تاريخ استلام العميل للثياب، وفي حال تجاوز هذه المدة فإنه لا يحق للعميل المطالبة بأي تعديل.
- يكون طلب التعديل عن طريق رفع تذكرة عن طريق الموقع (الشكاوى والاستفسارات).
- سيتم التواصل مع العميل وتحديد موعد خلال 7 أيام عمل ويتم تسليم الطلب بعد التعديل خلال 10 أيام على أعلى تقدير.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع القيمة أو استبدال منتج الثوب أو التعديل على تفاصيل الطلب بعد الدفع ورفع طلب التفصيل.
- الضمان لا يشمل الحالات التي يساء فيها استخدام المنتج أو التعامل معه بطريقة تخالف العناية الصحيحة به وعلى سبيل المثال لا الحصر استخدام الكلور أثناء الغسل أو استخدام التنشيف الحراري.
- في حالة استحقاق العميل لاسترجاع المبلغ وفق الحالات التي ترى إدارة فارق للخياطة الرجالية أن العميل مستحق لاسترجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 14 يوم عمل.
